【ハイローオーストラリア】ログイン方法とログインできない時の対処法!【画像でわかる】

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※この記事は3分で読めます。

今回は、ハイローオーストラリアのログイン方法が分からない人や、ログインができなくなった人のために、

正しいログイン方法と、ログインできない時の対処法を画像で分かりやすくまとめました。

是非、参考にしていってください。

この記事を見てわかること
  • ハイローオーストラリアのログイン方法がわかる
  • ログインできない場合の対処法がわかる
  • ハイローオーストラリアのログインの注意点がわかる

ハイローオーストラリアのログイン方法

まずは、ハイローオーストラリアにログインしましょう。

ハイローオーストラリアのログイン方法

上記の画像通りにログイン画面を開きましたら、ログイン情報を指定された場所に入力していきましょう。

ハイローオーストラリアのログイン方法

ログイン情報を入力し終わって無事ログインが完了したら上記の画像のようになります。

右上に「ユーザー氏名」こんにちは。と表記されており、

さらに、左上にマイページなどの表記が増えています。

これで、ログイン方法の説明は終わりです、お疲れ様でした。

このようにハイローオーストラリアのログイン自体はとても簡単です。

ログインできない場合の対処法

上記の方法でもログインができない場合は、

「ユーザー名」、「Eメール」、「パスワード」、のいずれかが間違っている可能性が高いでしょう、

どこかに、メモを保管したりしている場合は一度探すことを推奨します。

ログインできない場合の対処法

また、ユーザーIDに関しては下の画像のように、口座開設時のメールに記載されていますのでご確認ください。

また、「ユーザー名」、「Eメール」は、どちらか一方がわかれば大丈夫です。

「ユーザー名」、「Eメール」、「パスワード」のいずれかがわからない場合

保管もしていなく、口座開設時のメールも見当たらない場合は、

ハイローオーストラリアのトップページにアクセスして、

ハイローオーストラリアのトップページ

上の画像の説明通り、「ログイン」をクリックしてください。

ハイローオーストラリアのトップページ

「ログイン」をクリックすると、上の画像のようにログイン画面にアクセスできますので、

画像の説明通り、「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか?」との表記がありますので、

ご自身がお忘れになった方をクリックしてください。

どちらもお忘れの方は、どちらか1つづつ手続きをお願いします。

ユーザー名をお忘れの方

ユーザー名をお忘れの方

ユーザー名をお忘れの方は、上の画像に表記されていますが、

生年月日とご登録時のメールアドレスを入力してください。
ユーザー名をご登録いただいたメールアドレスに送ります。

との表記通り、指定された場所に必要事項を記入してください。

記入し、「ユーザー名をメールで受け取る」をクリックすると下の画像のようにメールにて送ってくれます。

ユーザー名

パスワードをお忘れの方

パスワードをお忘れの方

パスワードをお忘れの方は、上の画像に表記されている通り、

パスワード再設定のリンクをお送りいたしますので、
生年月日、登録したメールアドレスを記入して下さい。

との記述の通り、指定された場所に必要事項を記入したら「パスワード再設定」をクリックしてください。

パスワード再設定

「パスワード再設定」をクリックしたら、上の画像のように、

パスワード再設定用のリンクが記載されたメールが届きます。

パスワード再設定するために、「リンクをクリック」をクリックしてください。

リンクをクリック

「リンクをクリック」をクリックすると、パスワード再設定画面のリンクにアクセスできますので、

説明文に従い、新しく設定するパスワードを指定された場所に記入してください。

記入したら、再設定をクリックしパスワードの再設定は完了です。

ログインID・パスワードに間違いはないがログインできない場合

ログインID・パスワードに間違いはないがログインできない場合

上記画像のように、ログインID・パスワードが間違っていない場合も、ログインすることができない場合があります。

そのような場合は、ハイローオーストラリア公式カスタマーサポートまで連絡することを推奨します。

ハイローオーストラリアのカスタマーサポートは、日本語も完全サポートしていますので、

メールのお問い合わせはもちろん、電話にてお問い合わせの場合でも適切な対応をしてくれますのでご安心ください。

お問い合わせ

電話番号にてお問い合わせの方

電話番号 0120−542−381
対応時間 平日の午前9時から午後5時まで
対応時間 当日・翌営業日前後に返信
記載事項 質問の種類、ユーザーID、お名前、メールアドレス、質問の内容を記載する

メールにてのお問い合わせ

メールにてお問い合わせの方は、お問い合わせ内容を記入する必要がありますので、忘れずに入力しましょう。

ログインができない8つの原因

公式へのお問い合わせ方法は分かりましたが、念のためにログインができない場合に考えられる原因も知っておきましょう。

ログインができない場合は、下記の8つの原因が考えられます。

  • 本人確認書類の未提出
  • ログインIDやパスワードを忘れた
  • メンテナンスの実施
  • サーバーが落ちる等の404エラー
  • 画面が真っ白な503・504エラー
  • アプリでログイン出来ないエラー
  • 複数の端末での同時ログイン
  • 口座凍結または強制解約

では一つずつ解説していきます。

本人確認書類の未提出

これは初歩中の初歩の原因ですが、本人確認書類を未提出の場合はログインはできませんので、覚えておきましょう。

まだお済ではない方は「マイページ」あるいは口座開設時に届いたメール内から提出を行いましょう。

また本人確認をしないまま放置していると、アカウントが消される場合がございますので気をつけましょう。

ログインIDやパスワードを忘れた

ログインIDやパスワードを忘れた場合も同じくログインできませんので気をつけましょう。

忘れない予防として事前にメモなどをして記録しておきましょう。

メンテナンスの実施

ハイローオーストラリアは平日の朝6:00~6:45、土曜日の朝6:00~月曜日の6:45の間にメンテナンスを行っており、その間はログインができません。

その他、該当時間外でも不具合が発生した場合に緊急メンテナンスが行われる場合があります。ほとんどの場合お知らせも来ないのでメンテナンス明けを待ちログインを試みてみるようにしましょう。

twtterで情報をチェックするのもオススメです。

サーバーが落ちる等の404エラー

ハイローオーストラリアにアクセスすると【404】という表示が出て急にログインできなくなるような障害があります。

これはハイローオーストラリアのサーバーが落ちた事でログインができない状態になることです。

最近ではサーバーが落ちることはないですが、落ちた場合は待つ事しかできません。

画面が真っ白な503・504エラー

ハイローオーストラリアのログインページにアクセスすると【503】や【504】という表示が出て画面が真っ白になり急にログインできなくなるような障害があります。

サーバーの通信にエラーが発生しているため接続出来ないというのがこの【504】のエラー内容です。つまりこの場合もハイローオーストラリア側の復旧作業が必要で、作業が終わるまではユーザー側で何も出来る事はありません。

アプリでログイン出来ないエラー

ハイローオーストラリアでは、PCやスマホブラウザではログイン出来るのに、ハイローオーストラリアのアプリだけがログインできないという事が稀にあります。

こちらも公式の問題ですので、ユーザーは待つ事しかできません。

複数の端末での同時ログイン

ハイローオーストラリアではパソコンでログインしながら携帯でもログインする、同一アカウントによる複数端末のログインは行えないようになっています。

複数のパソコンでもできませんので覚えておきましょう。

口座凍結または強制解約

ハイローオーストラリアでは、公式が規定しているルールを破った場合口座が凍結してしまうケースがあります。

口座が凍結されてしまうと、ログインは一切できなくなりますので口座凍結だけは、されないように

ルールは守りましょう。

まとめ

今回は、ハイローオーストラリアのログイン方法とログインできない時の対処法について解説しました。

ログインができない場合は、まずパスワードかユーザーIDが間違っていないか確認しましょう。

どちらも間違っていなくてログインできない原因がわからない場合は、ハイローオーストラリアの公式に問い合わせて見ましょう。

  • ユーザーIDとパスワードは事前にメモしておこう
  • ログインできない原因がどうしてもわからない場合はハイローオーストラリア公式にお問い合わせしよう!